Métricas Kanban

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Escrito por María Cecilia

En nuestro post anterior hablamos sobre cómo iniciar con Kanban siguiendo tres pasos clave para una buena aplicación del método. Si te lo perdiste puedes verlo en https://sergiopo.la/2020/06/15/tres-pasos-clave-para-partir-con-kanban/.

Hoy quiero terminar de cerrar este método explicándote algunas métricas que te serán de utilidad:

  1. Lead Time
  2. Cycle Time
  3. Touch Time

El Lead Time: es el tiempo completo desde que se hace una petición hasta que se entrega o en otras palabras “el tiempo que percibe tu cliente”.

Por eso es muy importante conocer el WIP (que lo explicamos en el post anterior) y mantener una buena comunicación con todos tus stakeholders. En la medida que conozcan la capacidad del equipo y los hagas partícipes del proceso será más fácil para ellos comprender que existe un tiempo estático en el que su petición aún no ha sido tomada, porque la capacidad de cualquier equipo siempre será finita.

El Cycle Time: es realmente el tiempo invertido de trabajo, es decir, desde que se comienza a trabajar en esa solicitud hasta que se termina. Es lo que se entiende por  “el tiempo de rendimiento del proceso”.

Visualmente sería algo así:

Luego tenemos el Touch Time, que es el tiempo en el que se trabaja realmente en una tarea que fue tomada. Dicho en forma simple es «el tiempo en el que un elemento está siendo tocado«.

Una sugerencia para medir este tiempo es hacer puntos en el post-it que identifica la tarea, de modo que marcas un punto por cada día en el que verdaderamente se está trabajando en esa actividad, luego este tiempo se contabiliza y ¡tan tan! Tienes tu Touch Time con el que podrás tener una métrica más real sobre el tiempo que se invierte.

ÍtemFecha PedidoFecha IniciadoFecha EntregaLead TimeCycle timeTouch Time
01102/0608/0619/0614 días10 días2 días

Con esto cerramos nuestro espacio sobre Kanban, espera nuestro próximo post donde estaremos compartiendo más información sobre gestión de proyectos con metodologías ágiles.

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